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En la última década, las wallets móviles han trascendido el simple acto de realizar pagos digitales. Con un crecimiento exponencial en usuarios y transacciones, estas aplicaciones se han convertido en herramientas multifunción para usuarios que buscan comodidad, seguridad y acceso a servicios financieros desde sus dispositivos.
Este artículo explora cómo estas plataformas evolucionan y cuáles son las tendencias que marcan su adopción a nivel global.
El ritmo de crecimiento de las wallets móviles es imparable. Para finales de 2025, se espera que más del 60% de la población mundial utilice alguna de estas aplicaciones, lo que equivale a unos 4,8 mil millones de personas, frente a los datos de 2020. La penetración ha aumentado más de un 70% en apenas cinco años, impulsada por la necesidad de soluciones rápidas y seguras.
Las cifras de e-commerce reflejan esta tendencia: en 2023, el 50% del gasto global en compras en línea —más de 3,1 billones de dólares— se realizó con wallets digitales. Para 2025, se proyecta que esta participación supere el 52,5%.
Este despliegue global no solo demuestra un cambio tecnológico, sino también una transformación cultural hacia la democratizan el acceso financiero en regiones con baja bancarización.
Las wallets móviles ya no se limitan a almacenar información de tarjetas de débito o crédito. Gracias a la integración de tecnologías avanzadas y alianzas con instituciones, ofrecen un abanico de servicios:
En mercados asiáticos, las denominadas “super apps” como Grab o Gojek incorporan incluso servicios de movilidad y comercio. Se prevé un crecimiento de más del 77% en el volumen global de transacciones con wallets para 2028, alcanzando más de 16 billones de dólares.
La combinación de seguridad y autenticación avanzada con biometría, encriptación y autentificación en dos pasos ha superado ampliamente los estándares de las soluciones físicas tradicionales.
El cambio de hábitos es notable. En Estados Unidos, el 28% de los consumidores ya utiliza wallets digitales en tiendas físicas, frente al 19% en 2019. Una de cada cinco personas sale de casa únicamente con su teléfono móvil.
El gasto por usuario de wallets digitales es significativamente mayor: gastan un 12,8% más que quienes usan tarjetas de débito y un 51,1% más que quienes emplean efectivo. La flexibilidad para elegir entre diversas aplicaciones —cada usuario posee un promedio de 2,74 wallets— permite optimizar costes y beneficios según la operación.
La adopción de pagos con QR ha alcanzado 2,4 billones de dólares en 2022 y se espera que supere los 3 billones en 2025, consolidándose como favorito en mercados con alta densidad de comercios móviles.
Aunque la expansión es constante, las wallets móviles enfrentan varios desafíos:
La industria estima que el mercado de wallets con funcionalidad ampliada alcance los 45,17 mil millones de dólares en 2029, con una tasa de crecimiento anual del 26,78%. Para lograrlo, será fundamental la colaboración entre entidades financieras, desarrolladores de software y reguladores.
La clave del éxito radica en adaptar las soluciones a los hábitos y necesidades de cada región, ofreciendo experiencias locales con adaptación a hábitos locales y estándares globales de seguridad.
En conclusión, las wallets móviles han dejado de ser meros instrumentos de pago para convertirse en ecosistemas digitales completos. Su capacidad de evolucionar con nuevas funciones, proporcionar valores de transacción futuros y ofrecer servicios inclusivos augura un futuro donde el teléfono móvil sea el centro de nuestra vida financiera y cotidiana.
Referencias
